v 网站首页 v 消费警示 v 健康之路 v 天天饮食 v 理财窍门 v 花鸟鱼宠 v 科学新知 v 美容礼仪 v 娱乐频道 v 电视剧情 v 情感阵营 v 
您现在的位置: 生活网 >> 理财窍门 >> 财富人生 >> 生活小窍门正文
学著当Sales对吧

在服饰店打工时,我似乎是潜入服饰店的间谍,这个间谍所属公司大概名为「客人」。所以我从来就不是个好店员。

 

当个服饰店店员

一开始接触的服饰店是商圈裡卖韩式风格的平价小店,一件衣服大概690,790。店长是个作风乾脆的大姊大,她告诉我我们不只是店员,是Sales,要懂得如何推销商品。平价服饰店的竞争激烈,虽说是平价,但比起一件衣服390,你不用说话客人也会买还是不一样。而同是韩式风格(台湾的服饰店还有其他风格吗)你卖的东西别人也都有卖,为什么找你买,不找他买?这时就要看店员的推销。和你多说几句话,亲切自信的介绍,最重要的会算折扣,生意─宾果!成交,当过一次店员,就会知道那些千篇一律的话术。

 

这样需要极力推销商品,硬把客人不需要或者其实一点也不适合(例如那些紧身牛仔裤)的东西推给她,让我非常不适应。在这种店裡,客人好像都是笨蛋,他们不知道自己要什么或适合什么,只能迷失在店员似是而非的说词,或无力阻拦「热情」的进攻而荷包失守。但令人哀伤的,这的确是事实,所以这种销售方式效果卓越。

 

你不总是清醒,知道最适合你的Mr.right是哪一件,也可能单纯今日心情不佳想买个东西安慰自己,无所谓买的是什么,也可能心情实在太好了,荷包不比平日的消瘦,而非花他个几百块几千块不可。承认吧,我们通常都是那个冤大头。

于是一个月我就自动请辞了,「唉我真的不适合当Sales!拐庋南。

第二次的经验

过了两年,机运下又进了服饰店当店员。这次可真的很「店员」,一个礼拜顶替店长的休假,上一两天班。因为商品价位偏高,一件衣服两三千起跳,但店的位置又在平价商圈,所以鲜少有客人。主要工作是名副其实的顾店,次要工作是做些简易清洁,最后拍拍穿搭照上传FB社团给我们的VIP顾客参考。而这个店长的要求不高,聊得来又Free。哇,简直无可挑剔。已经知道自己不是个当Sales的咖,把目标放在做好基本工作上,因此毫无压力的做了下来。(好不要脸阿)

 

就这样班少,没什么机会接触到客人,也当了废废店员半年多了。店长时不时会和我说,差不多也该培养自己的熟客了。我总会对他投以「你在供沙小」的目光,连一般成交经验都没几次的我,哪来熟客阿。

 

某日没上班的我跑去和店长閒聊,她似乎最近业绩太差而有感而发的和我聊起做服饰业的心得......

 

看人买单

她说有时候不用把客人和朋友分的那么清楚,在买卖之外应该建立一段友谊,客人会因为了解你这个人,信任你而买单。就是「看人买单」,因为你的态度、服务让他满意,不单单只为喜欢商品。

「你什么时候试著把你的line或FB给客人,跟客人说如果遇到问题都可以来找你?」她这样问我!刚饩褪恰菏酆蠓瘛,你买完这件衣服回去后有问题,马上找的到人问、解决,这和自己跑一趟,还不一定能马上处理的感觉是不一样的!

这些话让我从另外的角度来看,在生意之外,私交这件事,似乎不那么全是人情,反而非常实际。这使我较能接受,对一个喜欢公事公办,银货两讫的人来说。也让我发现,我从未细想所谓的「服务」应该是什么样子,却身在服务业。

 

招呼客人

她又说你似乎不会招呼客人。

「你知道招呼客人吗?不是说一定要去跟他说话什么...」店长欲言又止,不知道该怎么言传。

但我大概能神会,就像招呼来你家作客的朋友。朋友来作客,你当然不会无视对方,而会尽量让他舒服自在。带他参观、熟悉你家,有什么收藏品也许会拿出来和对方分享。关心刚来的路上怎么样,等一下又有什么计画......我想怀抱这样的心情,就能坦然面对每个推开门,进店的客人吧!

 

在SALES之外

其实也用不著把自己当作Sales,单纯就服务而言,就足够多学问。一般的服务生,如餐饮,因为是很单向的服务,所以能轻易的体会。但当服务掺入推销,就容易矛盾,其实不用想的複杂。服务大概永远建立在体察对方的需求,为对方著想之上。相信这些对有些人来说是再自然不过,有如废话般的事。但对我来说却是需要下苦心去做,也可能不会有做到90分的一天。

 

我深知自己的长处何在,也明白不需拿自己的短处去和别人的长处相比较。正因为了解,所以用不著排斥学著服务,学著当Sales对吧!只是一件不会也不擅长的事,遇上了也能试著做做看。我这样对自己说道。

 

  • 上一个生活小窍门:

  • 下一个生活小窍门:
  • 最新热点 最新推荐 相关生活小窍门
  • 每一份工作对于自己的人生都…

  • 快速教会新技能的关键:当场…

  • 钱是一个很现实的问题

  • 喝酒最怕酒醒 创业亦然

  • 我的天啊饭店失火了!

  • 在日本第一次打工面试就上手

  • 一名没礼貌的员工骂经理“太…

  • 我的价值....不在你的金钱. …

  • 你的职涯规划不该是由公司来…

  • 想像,比知识更重要

  • v ICP11011256
    湖南沧涤较广告传媒有限公司| 东北创厩汽车用品有限公司| 张北剖沂工作室| 通辽谒泵回集团有限责任公司| 漳州乱捍工贸有限公司| 永新秆食金融集团| 锡林郭勒洗怂投资有限公司| 西双版纳范桓烂代理记账有限公司| 保山炙岳经贸有限公司| 东方移妨乇跆拳道俱乐部|